Бүгін Facebook-те сайтты пайдалану барысында туындайтын кейбір қиындықтарды өз бетінше шешу мүмкін емес. Осыған байланысты осы ресурстың қолдау қызметіне жүгіну қажет. Бүгін біз осындай хабарламаларды жіберу әдістері туралы сөйлесетін боламыз.
Facebook техникалық қолдау қызметіне хабарласу
Біз Facebook-тің техникалық қолдауына жүгінудің екі негізгі тәсіліне назар аударамыз, бірақ сонымен бірге олар жалғыз жол емес. Сонымен қатар, осы нұсқаулықты оқуды жалғастырмас бұрын, осы әлеуметтік желінің анықтамалық орталығына барып, шешім табуға тырысыңыз.
Facebook-тегі анықтама орталығына барыңыз
1-әдіс: Кері байланыс нысаны
Бұл жағдайда қолдау қызметіне хабарласу процедурасы арнайы кері байланыс нысанын қолдану арқылы азаяды. Мұндағы проблеманы мүмкіндігінше дәл сипаттау керек. Болашақта біз бұл аспектке назар аудармаймыз, өйткені көптеген жағдайлар бар және олардың әрқайсысын әртүрлі жолмен сипаттауға болады.
- Сайттың жоғарғы панеліндегі белгішені нұқыңыз "?" және ашылмалы мәзір арқылы бөлімге өтіңіз Мәселе туралы есеп беру.
- Ұсынылған опциялардың біреуін таңдаңыз - сайттың функцияларына қатысты қиындықтар немесе басқа пайдаланушылардың мазмұны туралы шағым.
Кері байланыс нысаны емдеу түріне байланысты өзгереді.
- Пайдаланудың ең оңай нұсқасы «Бірдеңе жұмыс істемейді». Мұнда алдымен ашылмалы тізімнен өнімді таңдау керек «Мәселе қай жерде пайда болды».
Алаңда «Не болды» сұрағыңыздың сипаттамасын енгізіңіз. Мүмкіндігінше ағылшын тілінде өз ойларыңызды айтуға тырысыңыз.
Алдымен сайт тілін ағылшын тіліне ауыстыру арқылы проблемаңыздың скриншотын қосқан жөн. Осыдан кейін түймесін басыңыз «Жіберу».
Сондай-ақ қараңыз: Facebook-тегі интерфейс тілін өзгертіңіз
- Техникалық қолдаудың кіріс хабарламалары жеке парақта көрсетіледі. Мұнда, егер белсенді пікірталастар болса, кері байланыс нысаны арқылы жауап беруге болады.
Байланыста болған кезде, мәселе мүмкіндігінше дәл сипатталған болса да, жауап қайтаруға кепілдік жоқ. Өкінішке орай, бұл ешқандай факторларға байланысты емес.
2-әдіс: қауымдастыққа көмек
Сонымен қатар, сіз төмендегі сілтеме бойынша Facebook анықтамалық қауымдастығынан сұрақ қоя аласыз. Пайдаланушылар осында сіз жауап бересіз, сондықтан бұл опция қолдау қоңырауы болып табылмайды. Алайда, кейде бұл тәсіл қиындықты шешуге көмектеседі.
Facebook анықтама қауымдастығына өтіңіз
- Мәселе туралы жазу үшін нұқыңыз «Сұрақ қою». Бұған дейін сіз парақты айналдыра отырып, сұрақтар мен жауаптар статистикасымен дербес таныса аласыз.
- Пайда болған өріске жағдайдың сипаттамасын енгізіп, тақырыпты көрсетіп, нұқыңыз «Келесі».
- Ұқсас тақырыптарды мұқият оқып шығыңыз, егер сіздің сұрағыңызға жауап табылмаса, батырманы пайдаланыңыз «Менде жаңа сұрақ бар».
- Соңғы кезеңде сізге кез-келген ыңғайлы тілде толық түсінік беру керек. Сондай-ақ, мәселенің суреті бар қосымша файлдарды тіркеген жөн.
- Осыдан кейін басыңыз Жариялау - осы процедураны аяқталған деп санауға болады. Жауап алу уақыты сұрақтың күрделілігіне және сайттың шешімін білетін пайдаланушылар санына байланысты.
Пайдаланушылар осы бөлімде жауап бергендіктен, барлық мәселелерді олармен байланыс арқылы шешу мүмкін емес. Бірақ мұны ескере отырып, жаңа тақырыптарды жасау кезінде Facebook ережелерін сақтауға тырысыңыз.
Қорытынды
Facebook-те қолдау қоңырауларын құрудағы басты мәселе - ең алдымен ағылшын тілін қолдану қажеттілігі. Осы схеманы қолдана отырып және өз ойларыңызды нақты тұжырымдай отырып, сіз өз сұрағыңызға жауап ала аласыз.
