Әлеуметтік желілерді пайдалану барысында ресурстарды пайдаланушының өзі шеше алмайтын сұрақтар мен мәселелер туындауы мүмкін. Мысалы, профиліңіздің паролін қалпына келтіру, басқа мүшеге шағымдану, парақтың бұғатталуына шағымдану, тіркеудегі қиындықтар және тағы басқалар. Мұндай жағдайларда пайдаланушыларды қолдау қызметі бар, оның міндеті әртүрлі мәселелер бойынша практикалық көмек және кеңестер беру болып табылады.
Біз Одноклассники сайтындағы қолдау қызметіне жазамыз
Одноклассники сияқты әйгілі әлеуметтік желіде өздерінің жеке қолдау қызметі табиғи түрде жұмыс істейді. Назар аударыңыз, бұл құрылымда ресми телефон нөмірі жоқ, сондықтан сайттың толық нұсқасында немесе Android және iOS үшін мобильді қосымшаларда электрондық пошта арқылы төтенше жағдай туындаған кезде мәселелеріңізді шешуге көмек сұрай аласыз.
1-әдіс: сайттың толық нұсқасы
«Одноклассники» веб-сайтында сіз өзіңіздің профиліңізден де, логин мен парольді терместен қолдау қызметіне хабарласа аласыз. Рас, екінші жағдайда хабарламаның функционалдығы біршама шектеулі болады.
- Біз odnoklassniki.ru сайтына кіреміз, логин мен парольді енгіземіз, біздің жоғарғы парағымыздағы аватар деп аталатын кішкентай фотосуретті байқаймыз. Оны басыңыз.
- Пайда болған мәзірде таңдаңыз «Көмек».
- Тіркелгіге кіру мүмкіндігі болмаса, беттің төменгі жағында нұқыңыз «Көмек».
- Бөлімде «Көмек» Анықтамалық ақпарат алу үшін мәліметтер базасын іздеуді қолдана отырып, сіз өзіңіздің сұрағыңызға жауап таба аласыз.
- Егер сіз әлі де қолдау тобына жазбаша түрде хабарласқыңыз келсе, онда біз бөлімді іздейміз «Пайдалы ақпарат» беттің төменгі жағында.
- Бұл жерде бізді қызықтырады «Қолдау қызметіне хабарласу».
- Оң жақ бағанда біз қажетті анықтамалық ақпаратты зерттейміз және жолды нұқамыз «Қолдау қызметіне хабарласу».
- Қолдау хатын толтыру үшін форма ашылады. Апелляцияның мақсатын таңдаңыз, жауап беру үшін электрондық пошта мекен-жайыңызды енгізіңіз, проблемаңызды сипаттаңыз, қажет болса, файлды тіркеңіз (әдетте бұл проблеманы неғұрлым нақты көрсететін скриншот), содан кейін «Хабарлама жіберу».
- Енді сарапшылардан жауап күту керек. Шыдамды болыңыз және бір сағаттан бірнеше күнге дейін күтіңіз.
2-әдіс: ОК тобы арқылы кіру
Сіз Одноклассники сайтындағы ресми топ арқылы қолдау тобымен байланыса аласыз. Бірақ бұл әдіс сіздің есептік жазбаңызға кірген жағдайда ғана мүмкін болады.
- Біз сайтқа кіреміз, кіреміз, сол жақ бағанды басыңыз «Топтар».
- Іздеу жолағындағы қауымдастық парағында теріңіз: «Сыныптастар». Ресми топқа барыңыз «Сыныптастар. Бәрі жақсы!». Оған қосылу қажет емес.
- Қоғамдастықтың атымен біз мына жазуды көреміз: «Сұрақтар немесе ұсыныстар бар ма? Жазыңыз! « Оны басыңыз.
- Біз терезеге жетеміз «Қолдау қызметіне хабарласу» және 1-әдіске ұқсас, біз өз шағымымызды модераторларға жібереміз.
3-әдіс: мобильді қосымша
Сіз Одноклассники қолдау қызметіне және Android және iOS үшін мобильді қосымшалар арқылы хат жаза аласыз. Міне, сізде қиындықтар болмайды.
- Біз қосымшаны іске қосамыз, профиліңізді енгіземіз, экранның сол жақ жоғарғы бұрышында үш жолақпен түймені басыңыз.
- Мәзірді айналдырып, біз элементті табамыз Әзірлеушілерге жазыңыз, бұл бізге қажет.
- Қолдау терезесі пайда болады. Алдымен, ашылмалы тізімнен емдеу мақсатын таңдаңыз.
- Содан кейін біз байланыс тақырыбын және санатын таңдаймыз, кері байланыс үшін электрондық поштаны, логинді көрсетіңіз, мәселені сипаттаңыз және нұқыңыз «Жіберу».
4-әдіс: электрондық пошта
Сонымен, шағымыңызды немесе сұрағыңызды Одноклассники модераторларына жіберудің ең соңғы әдісі - оларға электрондық пошта жәшігіне жазу. Қолдау мекен-жайы:
Мамандар сізге үш жұмыс күні ішінде жауап береді.
Көріп отырғанымыздай, «Одноклассники» әлеуметтік желісінің қолданушысымен проблема туындаған жағдайда, осы ресурстың қолдау қызметі мамандарынан көмек сұраудың бірнеше жолы бар. Бірақ модераторлардың ашулы хабарламаларын жібермес бұрын, сайттың анықтама бөлімін мұқият оқып шығыңыз, мүмкін сіздің жағдайыңызға сәйкес келетін шешім осы жерде сипатталуы мүмкін.
Сондай-ақ қараңыз: Одноклассники бетіндегі қалпына келтіру
