Mail.ru поштасы тұрақты емес екені жасырын емес. Сондықтан пайдаланушылардың қызметтің дұрыс жұмыс істемеуі туралы шағымдары жиі болады. Бірақ әрдайым Mail.ru-да мәселе туындауы мүмкін емес. Сіз кейбір қателерді өзіңіз шеше аласыз. Осы электрондық поштаның функционалдығын қалай қалпына келтіруге болатынын қарастырайық.
Email.ru ашылмаса не істеу керек
Егер сіз кіріс жәшігіңізге кіре алмасаңыз, онда сіз қате туралы хабарды көресіз. Қандай проблема туындағанына байланысты, оны шешудің әр түрлі жолдары бар.
1-себеп: Электрондық пошта жойылды
Бұл пошта жәшігін оған қатынасы бар пайдаланушы немесе әкімшілік келісім шартының кез келген ережелерін бұзуға байланысты жойған. Сонымен қатар, қорапты Пайдаланушы келісімінің 8-тармағына сәйкес, оны 3 ай бойы ешкім пайдаланбағанына байланысты жоюға болады. Өкінішке орай, жойылғаннан кейін есептік жазбада сақталған барлық ақпарат қалпына келтіру мүмкін болмай жойылады.
Егер сіз өзіңіздің пошта жәшігіңізге кіруді қайтарғыңыз келсе, кіру формасында жарамды деректерді енгізіңіз (логин және пароль). Содан кейін нұсқауларды орындаңыз.
2-себеп: Пайдаланушы аты немесе пароль дұрыс енгізілмеген
Сіз кіргіңіз келетін электрондық пошта Mail.ru пайдаланушының дерекқорында тіркелмеген немесе көрсетілген пароль бұл электрондық поштаға сәйкес келмейді.
Бәлкім, сіз қате мәліметтер енгізген боларсыз. Пайдаланушы аты мен парольді тексеріңіз. Егер сіз өзіңіздің пароліңізді есте сақтай алмасаңыз, кіру формасындағы тиісті батырманы басу арқылы оны қалпына келтіріңіз. Содан кейін нұсқауларды орындаңыз.
Құпия сөзді қалпына келтіру процесі келесі мақалада толығырақ сипатталған:
Толығырақ: Mail.ru паролін қалай қалпына келтіруге болады
Егер сіз бәрі дұрыс екеніне сенімді болсаңыз, онда сіздің пошта жәшігіңіз 3 ай бұрын жойылмағанына көз жеткізіңіз. Олай болса, дәл осындай атаумен жаңа есептік жазбаны тіркеңіз. Қалай болғанда да, Mail.ru техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
3-себеп: Пошта жәшігі уақытша бұғатталған
Егер сіз бұл хабарды көрсеңіз, онда сіздің электрондық поштаңызда күдікті әрекет анықталды (спам, зиянды файлдарды жіберу және т.б.), сондықтан сіздің тіркелгіңіз Mail.ru қауіпсіздік жүйесінде біраз уақыт бұғатталған.
Бұл жағдайда бірнеше сценарий бар. Егер сіз тіркеу кезінде немесе кейінірек сіз өзіңіздің телефон нөміріңізді көрсетіп, оған қол жеткізе алсаңыз, қалпына келтіру үшін қажет өрістерді толтырып, растау кодын енгізіңіз.
Егер сіз қазір көрсетілген нөмірді пайдалана алмасаңыз, онда тиісті түймені басыңыз. Осыдан кейін сіз алатын қатынас кодын енгізіңіз және сіздің алдыңызда қол жетімді қалпына келтіру нысаны ашылады, ол жерде сіздің пошта жәшігіңіз туралы неғұрлым көп ақпаратты көрсету қажет болады.
Егер сіз телефонды есептік жазбаңызбен мүлдем байланыстырмаған болсаңыз, қол жетімді нөмірді енгізіп, алынған қатынас кодын енгізіп, содан кейін ұяшыққа кіруді қалпына келтіру үшін нысанды толтырыңыз.
4-себеп: Техникалық мәселелер
Бұл мәселе сіздің тарапыңызда туындаған жоқ - Mail.ru-да біраз техникалық ақаулар болды.
Қызмет көрсету мамандары жуырда мәселені шешеді, сізге тек шыдамдылық қажет.
Mail.ru-дан пошта жәшігіне кіруді мүмкін емес ететін төрт негізгі мәселені қарастырдық. Сіз жаңа бір нәрсе білдіңіз және қатені түзей алдыңыз деп үміттенеміз. Әйтпесе, түсініктемелерде жазыңыз, біз сізге жауап беруге қуаныштымыз.
