Steam-мен проблемалар туындаған кезде, әдетте, осы ойын жүйесін қолданушы іздеу жүйелеріндегі мәтіндік іздеу қатесін жасайды. Егер шешім табылмаса, бумен қолданушыдан бір ғана нәрсе қалды - ол техникалық қолдау қызметіне хабарласады. Техникалық қолдау қызметіне жүгіну бір қарағанда оңай көрінбейді. Steam қолдау қызметіне қалай жазу керектігін білу үшін оқыңыз.
Буды бүкіл әлемде бірнеше миллион адам қолданатындықтан, Steam әзірлеушілері кең қолдау жүйесін ойлап тапты. Қолдау сұраныстарының көпшілігі дайындалған шаблон бойынша жүреді. Пайдаланушы өз проблемасының мәнін біртіндеп жақындатуы керек, нәтижесінде ол өз мәселесінің шешімін табады. Қолдау қызметіне жазылу үшін сіз осы опцияларды таңдаудан өтуіңіз керек. Сондай-ақ, сізге хабарласу үшін сізге қолдау қызметінің арнайы есептік жазбасы қажет, оны сіз тегін ала аласыз.
Steam қолдау қызметіне хабарласыңыз
Қолдау қызметіне хабарласу үшін бірінші қажет нәрсе - қолдау парағына өту. Мұны істеу үшін Steam клиентінің жоғарғы мәзіріндегі элементтерді таңдаңыз: Анықтама> Бумен қолдау.
Содан кейін сізге Steam-қа қатысты мәселені таңдау керек.
Буды дұрыс пайдалануға кедергі болатын мәселені таңдаңыз. Келесі беттерде бірнеше таңдау жасау қажет болуы мүмкін. Ерте ме, кеш пе, сізді техникалық қолдау қызметіне хабарласу түймесі болатын бетке ауыстырасыз.
Осы батырманы басыңыз. Техникалық қолдау шотына ауысу нысаны ашылады.
Жоғарыда айтылғандай, техникалық қолдау қызметіне және Steam есептік жазбасына жүгінген кезде пайдалану керек есептік жазба екі түрлі есептік жазбалар болып табылады. Сондықтан, егер бұл техникалық қолдау қызметіне алғашқы қоңырау болса, сізге жаңа техникалық қолдаудың пайдаланушы профилін тіркеуге тура келеді. Бұл пайдаланушыны Steam-та немесе кез-келген форумда тіркеу сияқты жүзеге асырылады.
Сізге «Тіркелгіні құру» түймесін басу керек, содан кейін жаңа тіркелгі үшін деректерді - сіздің атыңызды, логиніңізді, пароліңізді, электронды поштаңызды енгізіңіз, олар сіздің шотыңызға байланыстырылады. Осыдан кейін сіз робот емес екеніңізді растау үшін captcha енгізіп, есептік жазба жасау түймесін басыңыз.
Поштаңызға растау хаты жіберіледі. Кіріс жәшігіңізге өтіп, профильді қосу сілтемесін нұқыңыз.
Осыдан кейін сіз Steam қолдауының пайдаланушы жазбасына логин немесе электрондық пошта мекенжайы мен парольді енгізу арқылы кіре аласыз.
Қолдау түймесін қайтадан басыңыз.
Енді Steam tech қолдауына арналған хабарламаларды енгізу нысаны ашылады.
Сіз өзіңіздің сұрағыңыздың санатын таңдауыңыз керек. Содан кейін нақтылау сұрақтарына жауап бере отырып, сұрақтың ішкі санатын таңдау керек.
Осыдан кейін хабарламаны енгізу нысаны пайда болады, ол Steam қызметкерлеріне жіберіледі.
Тақырып өрісіндегі мәселенің сипатын көрсетіңіз. Содан кейін проблеманы толығымен хаттың негізгі бөліміне жазып алыңыз. Егер қаласаңыз, мәселенің мәнін ашуға көмектесетін файлдарды қоса аласыз. Мәселеңізді көрсету үшін сізге бірқатар қосымша жолдарды толтыру қажет болуы мүмкін. Біз нақты проблемамен байланысты өрістер туралы айтып отырмыз. Мысалы, егер сіздің шотыңыздан ойын ұрланған болса, оның кілтін және т.б. көрсетуге болады.
Сұрақтың бүкіл мәтінін орыс тілінде теруге болады, өйткені Steam-та бүкіл әлем бойынша қолданушылармен жұмыс істеуге арналған бөлімдер бар. Ресей үшін жұмысты орыс тілді қолдау қызметтері жүзеге асырады. Ең бастысы, проблема толығырақ сипатталуы керек. Мұның барлығы қалай басталғанын, мәселені шешу үшін не істегеніңізді сипаттаңыз.
Хабарламаны енгізгеннен кейін сұрауыңызды жіберу үшін «Сұрақ қою» түймесін басыңыз.
Сіздің сұрағыңыз қолдауға барады. Әдетте жауап бірнеше сағатты алады. Қолдау қызметіне қатысты хат-хабарлар сіздің сұрау парағыңызда сақталады. Сондай-ақ, қолдаудың жауаптары сіздің электронды поштаңызға көшіріледі. Мәселе шешілгеннен кейін, сіз мәселеге арналған билетті жаба аласыз.
Енді сіз осы ойын жүйесіндегі ойындарға, төлемдерге немесе есептік жазбаларға қатысты мәселелерді шешу үшін Steam техникалық қолдау қызметіне қалай хабарласу керектігін білесіз.
