Интернет Windows 7-де жұмыс істемесе не істеу керек: біз тез және тиімді шешеміз

ДК-де Интернеттің болмауы күйзелісті, бірақ түзетіледі. Интернет қосылымының жұмыс істемеуіне әкелетін қателіктер Windows жүйесінде де, провайдердің кінәсінен немесе құрылғының істен шығуы салдарынан орын алады.

Windows 7-де Интернеттің болмауының жалпы себептері

Windows жүйесіндегі Интернет келесі жағдайларда сәтсіздікке ұшырауы мүмкін:

• ДК және маршрутизатордың дұрыс емес параметрлері
• алдыңғы күнінен кейінгі келесі күн немесе ай үшін төлем жасамау;
• провайдердің немесе ұялы байланыс операторының инфрақұрылымы орналасқан жерде жарық өшіру;
• желінің учаскесіндегі авария (жер жұмыстары мен құрылыс жұмыстары кезінде байланыс желілеріне зақым келтіру);
• провайдер немесе оператордың жабдықтарын жедел кедергілерде немесе қатты кедергілерге байланысты қайта қосу;
• кабельдің зақымдануы, пайдаланушы маршрутизаторының ақаулығы;
• құрылғы драйверінің болмауы, С дискісіндегі драйвер файлдарының бұзылуы;
• Windows 7 вирустары немесе SYS / DLL жүйелік файлдарының сәтсіздікке ұшырауы.

Windows 7-де танымал Интернеттегі мәселелер

Пайдаланушының компьютеріндегі жұмыс істемейтін Интернет әртүрлі тәсілдермен көрінеді. Келесі қателер жиі кездеседі:

• Интернетке қосылусыз белгісіз желі;
• Әдепкі шлюз
• Интернетке кіру кезінде дыбыстың болмауы;
• Интернеттен жүктемейтін файлдар;
• протоколдармен, адрестермен, порттармен және Интернет қызметтерімен байланысты нақты (нөмірленген) қателер.

Соңғы жағдай Желіге қосылуды бекітудің ерекше тәсілін қажет етеді.

Белгісіз желі

Көбінесе Windows жүйесінде желіні тану провайдердің жұмысына байланысты болады. Бүгін сізде кеше жұмыс істеген IP параметрлері бар, бірақ бүгінде олар бейтаныс болып саналады.

Желі анықталғанша Интернет байланысы болмайды

Мысалы, жоғары жылдамдықты сымды байланыс алынады.

IP негізгі параметрлерін өзгертіңіз

1. Егер сіздің қосылымыңыз тікелей болмаса, бірақ маршрутизатор арқылы оны ажыратып, провайдердің LAN кабелін компьютердің ішкі LAN адаптеріне қосыңыз.
2. Жол бойындағы қосылым параметрлеріне өтіңіз: «Бастау» - «Басқару тақтасы» - «Желі және ортақ пайдалану орталығы».
   

   Танылмаған желі Интернет шлюзінің атын жасырады

3. «Адаптер параметрлерін өзгерту» бөліміне өтіп, бос тұрған қосылымды таңдаңыз және оны тінтуірдің оң жақ батырмасымен нұқыңыз. Контекстік мәзірден «Сипаттар» таңдаңыз.
   

   Орнатпас бұрын қосылымды ажыратыңыз

4. «Internet Protocol TCP / IP» компонентін таңдаңыз, содан кейін «Сипаттар» басқышын басыңыз.
   

   «Интернет протоколы TCP / IP» компонентін таңдаңыз, «Қасиеттер» түймесін басыңыз.

5. Егер провайдер сізге IP мекенжайын бермеген болса, автоматты мекен-жай тағайындауды қосыңыз.
   

   Автоматты мекенжайды қосыңыз

6. «OK» түймесін басып, барлық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Егер сәтсіз болса, осы қадамдарды басқа компьютерде қайталаңыз.

TCP / IP протоколының ақауын жою

Радикалды опция Windows пәрмен жолы арқылы жүзеге асырылады. Келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Administrator артықшылықтары бар Command Prompt қосымшасын іске қосыңыз.
   

   Жүйелік командаларды орындау үшін әкімші құқығы қажет

2. «Netsh int ip reset resetlog.txt» пәрменін іске қосыңыз. Ол сіздің байланысыңыздың қалпына келтіру тарихын өшіреді.
   

   Барлық командалар пернетақтадағы enter пернесін басу арқылы іске қосылады.

3. Пәрмен шақыру бағдарламасын жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Мүмкін танылмаған байланыс шешіледі.

DHCP мәселесі

Егер сіз қосылған желі әлі танылмаса, DHCP параметрлерін қалпына келтіріңіз:

1. Windows пәрмен жолын әкімші ретінде іске қосыңыз және «ipconfig» енгізіңіз.
   

   «IPConfig» командасы арқылы ағымдағы параметрлерді көрсету

2. Егер «169.254. *. *» Мекен-жайы «Бастапқы шлюз» бағанына енгізілген болса, маршрутизаторды қалпына келтіріңіз (егер сіз маршрутизаторды қолдансаңыз). Компьютеріңізді қайта қосыңыз.

Егер маршрутизатор қолданылмаса, Windows Device Manager барлық параметрлерді тексеріңіз:

1. Жолмен жүріңіз: «Бастау» - «Басқару тақтасы» - «Құрылғы менеджері».
   

   Оны оңай табу үшін белгіше дисплейін қосыңыз (классикалық көрініс)

2. Адаптеріңіздің қасиеттерін ашыңыз, «Кеңейтілген» түймесін басыңыз, «Желілік мекен-жай» түймесін басыңыз.
   

   Адаптердің қасиеттерін тексеру оны қалпына келтіруге мүмкіндік береді

3. Он алтылық дизайнға жеке шифрды енгізіңіз (12 таңба). Барлық терезелерді «ОК» басу арқылы жабыңыз.
4. Пәрмен жолына «ipconfig / release» және «ipconfig / update» теріңіз. Бұл пәрмендер желілік адаптерді қайта іске қосады.
5. Барлық ашық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Егер қате пайда болса, қолдау провайдеріне хабарласыңыз.

Бейне: біз Windows 7-де белгісіз желіні алып тастаймыз

Әдепкі шлюз Windows 7/8/10 ішінде қол жетімді емес

Сонымен қатар бірнеше шешім бар.

Желілік адаптердің қуат режимін өзгерту

Келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Желілік адаптердің таныс қасиеттерін ашыңыз (Windows құрылғы менеджерінде) және «Қуатты басқару» қосымша бетіне өтіңіз.
   

   «Қуатты басқару» қосымша бетіне өтіңіз
2. Автоматты түрде өшіру функциясын өшіріңіз.
3. Барлық терезелерді «ОК» басу арқылы жабыңыз.
4. Егер сіз сымсыз адаптерді орнатсаңыз, «Бастау» - «Басқару тақтасы» - «Қуат» тармағына өтіп, максималды өнімділігін көрсетіңіз.
   

   Бұл қосылым күту режиміне өтпеуі үшін қажет

5. Осы терезені «ОК» түймесін басып, Windows жүйесін қайта бастаңыз.

Шлюзді қолмен орнату

Бұл әдіс Wi-Fi маршрутизаторлары үшін де, таза сымды маршрутизаторлар үшін де қолданылады (мысалы, егер сіз үлкен компанияның, аурухананың немесе университеттің кеңсесінде байланыс орнатсаңыз) және аралас режимде жұмыс істейтін маршрутизаторларға (мысалы, дүкенге, кеңсеге кіру нүктесі ретінде) немесе онлайн-клуб).

1. Желілік адаптердің таныс қасиеттерін біліңіз.
2. TCP / IP протоколының қасиеттерін ашыңыз (4 нұсқа).
3. Нақты IP мекенжайларын енгізіңіз. Сонымен, егер сіз 192.168.0.1 адресі бар маршрутизаторды қолдансаңыз, оны негізгі шлюз ретінде тіркеңіз.
   

   Автоматты IP тағайындау тек желіге қосылмаған кезде көмектеседі (ұялы операторлар)

4. Сонымен қатар сіз бәріне белгілі DNS мекенжайларын енгізе аласыз - 8.8.8.8 және 8.8.4.4 (Google мекен-жайлары). Олар байланысты тездете алады.
5. «OK» түймесін басып, барлық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Желілік адаптер драйверлерін басқару

Microsoft корпорациясының келесі Windows жаңартуымен жүктелген драйверлер әрқашан қолайлы бола бермейді.

1. Windows Device Manager көмегімен желілік адаптердің таныс қасиеттерін ашыңыз.
2. «Драйвер» қойындысына өтіп, Windows-пен бірге келген ресми драйверді алып тастаңыз.
   

   Бұл құрылғыны Windows жүйесінде жоюға немесе өшіруге болады.

3. Басқа компьютерге немесе гаджетке жүктеп, осы адаптерге арналған драйверді орнатыңыз. Орнату файлын іске қосу немесе Windows Device Manager бағдарламасындағы драйверді жаңарту шеберін пайдалану арқылы орнатыңыз. Құрылғыларды қайта орнатқан кезде драйверлерді құрылғы өндірушісінің сайтынан дереу қабылдаған жөн.
   

   Драйверді жаңарту - жаңа нұсқасын жүктеп, орнатыңыз
4. Аяқтағаннан кейін Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Егер драйверді ауыстыру оны одан сайын нашарлатса, дәл сол драйвер қасиеттері терезесіне оралыңыз және адаптердің орамасын пайдаланыңыз.

Егер драйвер жаңа нұсқаға өзгертілсе, батырма белсенді болады

Бейне: құрылғы драйверін қайта орнатумен әдепкі шлюзді бекіту

FIPS функциясын пайдаланып шлюз қатесін шешу

Келесі әрекеттерді орындаңыз.

1. Windows 7 желілік қосылыстарының таныс қалтасын «Бастау» - «Басқару тақтасы» - «Желілер мен бөлісу орталығы» - «Адаптердің параметрлерін өзгерту» тармағына өтіңіз.
2. Қосылу белгішесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен нұқыңыз. «Күй» таңдаңыз. Сондай-ақ, «Желіні басқару орталығы» негізгі терезесіне оралып, сымсыз желі атауын басу арқылы жұмыс қосылымы туралы ақпаратты ашуға болады.
   

   Онда трафик пен уақыт туралы ақпарат, параметрлерді енгізу батырмасы және т.б.

3. Ашылған терезеде «Сымсыз желі сипаттары» түймесін басыңыз.
   

   Сымсыз байланыс қасиеттерін енгізу

4. «Қауіпсіздік» қойындысын нұқыңыз.
   

   Қосымша опцияларды енгізіңіз

5. «Қосымша қауіпсіздік параметрлері» түймесін басыңыз.
   

   FIPS жалпы шлюзге қосылу мәселесін шешуге көмектеседі
6. FIPS опциясын қосыңыз, «OK» түймесін басып, барлық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта қосыңыз.

619 қате

Бұл қате Windows бағдарламалық жасақтама порттарының жабылғандығы туралы хабарлайды.

Келесі әрекеттерді орындаңыз.

1. Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.
2. Қосылымды сүйреп, қайтадан қосыңыз.
3. Windows Firewall қызметін өшіріңіз (Task Manager қызметтері арқылы).
   

   «Тоқтату» батырмасын басып, автожауысты өшіріп, «ОК» түймесін басыңыз

4. Windows желілік қосылыстар қалтасына өтіп, қосылымды таңдаңыз, оны тінтуірдің оң жақ түймешігімен нұқыңыз және контекстік мәзірден «Сипаттар», содан кейін «Қауіпсіздік» қосымша бетін таңдаңыз. «Қауіпсіз құпия сөз» орнатыңыз.
   

   Қосылым сипаттарының қауіпсіздік қойындысында шифрлауды ажыратыңыз.

5. Желілік құрылғылар үшін драйверлерді жаңартыңыз немесе қайта орнатыңыз.

638-қате

Бұл қате қашықтағы компьютер сіздің сұранысыңызға уақытылы жауап бермегенін білдіреді.

Қашықтағы компьютерден жауап жоқ

Себептері:

• нашар байланыс (зақымдалған кабель, қосқыштар);
• желілік карта жұмыс істемейді (карта өзі немесе драйвер зақымдалған);
• қосылым параметрлеріндегі қателер;
• перифериялық құрылғылар ажыратылған (сымсыз адаптер немесе ұялы модем, маршрутизатор, коммутатор, LAN-хаб немесе сервер патч-панелі);
• Windows жаңарту қателері
• жүйеде вирустар;
• қосымшаларды дұрыс орнатпау;
• жүйелік файлдарды олардың белгісіз нұсқаларымен жою немесе ауыстыру (әдетте C: Windows каталогының файлдары мен қалталарын қорғау іске қосылады).

Сіз не істей аласыз:

• Маршрутизатор жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз (хаб, қосқыш, патч панельдері және т.б.), оның индикаторлары жанған ба, олар LAN / WAN / Internet / «сымсыз» күйін және жұмысын көрсетеді;
  

  Пайдаланылған құрылғының дисплей тақтасы осылай көрінеді
• жіберілетін деректерді жіберудің буферін түсіру үшін компьютерді және барлық құрылғыларды қайта қосыңыз (осы буфер толған кезде периферия «қатып қалады»);
• бағдарламаның мекен-жайы мен маршрутизатордағы порттары (немесе басқа аралық құрылғыда), егер Windows брандмауэрі бұғатталған болса, оларды тексеріңіз;
• DHCP параметрлерін тексеріңіз (маршрутизатор немесе маршрутизатор пулынан әр компьютерге мекен-жайларды автоматты түрде тағайындау).

651-қате

Бұл қатенің бірнеше шешімі бар.

Желілік құрылғы 651 қатесі туралы хабарлады

Модем немесе маршрутизатор жоқ

Кеңестер келесідей.

1. LAN кабелін қайта қосыңыз.
2. Антивирустық және мекен-жайларды, порттарды, протоколдарды және интернет-сервистерді пайдалануға тыйым салатын қызметтік бағдарламалардың орнатылғанын тексеріңіз. Осы бағдарламалардың барлығын уақытша алып тастаңыз.
3. Егер бар болса, екінші құрылғыны ажыратыңыз (ұялы модем, Wi-Fi желісінің адаптері).
4. Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.
5. Желілік құрылғы драйверін қайта орнатыңыз немесе жаңартыңыз (жоғарыдағы нұсқауларды қараңыз).

Маршрутизатормен

1. Интернет провайдерден өтетін маршрутизаторды қайта іске қосыңыз.
2. Параметрлерді қалпына келтіру түймесін бірнеше секунд басып, қалпына келтіріңіз, маршрутизаторды кез-келген шолғыштан қайта енгізіп, провайдерден алынған нұсқауларға сәйкес маршрутизаторды теңшеңіз.

651 қатесі, әдетте, жоғары жылдамдықты қосылысқа байланысты. Бұл өз кезегінде маршрутизатордың міндеті, тек роутерді сатып алғаннан кейін немесе оның параметрлерін келесі қалпына келтіргеннен кейін жүзеге асырылатын кабель және Wi-Fi арқылы Интернеттің таралуын теңшеу керек.

Оны бірнеше секундқа жауып, сіз жасаған барлық параметрлерді қалпына келтіресіз

Екінші желілік карта немесе адаптер

Қандай желілерге қосылғаныңызды қараңыз.

Бұл құрылғыда интернет бар

Тек бір адаптер жұмыс істеуі керек, оның көмегімен сіз Интернетті аласыз. Барлық басқаларды өшіру керек. «Желі және бөлісу орталығына» өтіңіз. Егер сізде әртүрлі провайдерлерден екі кабель болса, олардың біреуін ажыратыңыз.

Егер сізде әртүрлі провайдерлерден екі кабель болса, олардың біреуін ажыратыңыз.

Адаптердің өзін-өзі өшіру

Көбінесе сіздің байланысыңыз ажыратылады. «Қосылуды» тінтуірдің оң жақ батырмасымен басқаннан кейін, күйлер бірінен кейін бірі өзгеретінін көресіз, мысалы: «Желілік кабель қосылмаған» - «Сәйкестендіру» - «Ажыратылған». Сонымен қатар, 651 қатесі көрсетіледі.Желі құрылғысының драйверін қайта орнатыңыз немесе жаңартыңыз.

Адаптер қосылмаған

Келесі әрекеттерді орындаңыз.

1. «Бастау» - «Басқару тақтасы» - «Құрылғы менеджері» тармақтарынан бұрыннан таныс Windows құрылғылар менеджерін ашыңыз және тізімнен адаптерді табыңыз.
2. Егер ол «төмен көрсеткімен» белгіленген болса, оны тінтуірдің оң жақ түймесімен нұқып, «Байланыстыру» таңдаңыз.
   

   «Қатыстыру» таңдаңыз

3. Қайта қосыңыз. Егер ол көмектеспесе, «Ажырату» пәрменін таңдаңыз да, «Қосу» түймесін қайтадан басыңыз.
4. Егер құрылғы әлі қосылмаса, «Жою» түймесін басып, оны қайта орнатыңыз. Жаңа Windows құрылғылары шеберіндегі нұсқауларды орындаңыз. Әрбір әрекетті орындау үшін Windows қайта іске қосылуы қажет.

Басқа жағдайларда, провайдердің көмегінен басқа, сізге:

• Windows қалпына келтіру таңбасының күнтізбесіндегі алдыңғы күнге қайта оралады;
• орнату медиасындағы суретте Windows жүйесін қалпына келтіру (Windows ақауларын жою құралы іске қосылуы мүмкін);
• Windows-ты толық қайта орнату.

691-қате

Қатенің мәні - қосылуға арналған қате қауіпсіздік параметрлері (қате сервер, дұрыс емес тіркелгі деректері, PPPoE технологиясы жұмыс істемейді).

Ол Windows XP / Vista / 7 жүйесінде пайда болады.

Хат толығырақ болуы мүмкін.

Windows сонымен қатар бұл жағдайларды өз тарихына жазуды ұсынады.

Кіру және пароль қатесі

Бұл 691 қатесінің ең көп кездесетін себебі. Қате пайдаланушы аты мен парольді, серверді, портты және теру пәрменін (егер бар болса) түзету қажет. Нұсқаулық Windows XP / Vista / 7 үшін бірдей.

1. Егер авторизация сәтсіз болса, Windows сізге аты мен құпия сөзді қолмен енгізуді ұсынады.
   

   Бұл байланыс автоматты түрде сәтсіз болған кезде орын алады.

2. Бұл деректерді сұрау үшін таныс желілік қосымшалар қалтасына өтіп, байланыс параметрлерін ашыңыз. Қашықтағы қосылымның сипаттарын ашып, аты мен құпия сөз сұрауын қосыңыз.
   

   Қосылым атын және пароль сұрауын қосыңыз

3. «Жарайды» түймесін басып, терезені жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз және қайта қосыңыз.

Провайдер шектеулері мен талаптары

Алдын ала төленген лимитсіз тарифтің мерзімі өткенін тексеріңіз.

Сізге құрылғыны провайдердің немесе ұялы оператордың веб-сайтындағы «Менің тіркелгім» бөліміндегі тіркелгіңізге «байлау» қажет болуы мүмкін - оның бар-жоғын тексеріңіз.

Қате 720

МЖӘ қосылуын басқару хаттамасының жоқтығы туралы хабарлайды.

Параметрлерді қалпына келтіру Windows жүйесін қалпына келтіру

Келесі әрекеттерді орындаңыз.

1. Жүйені қалпына келтіру бағдарламасын іске қосу тілқатысу терезесіндегі rstrui.exe пәрмені арқылы іске қосыңыз.
   

   «Rstrui.exe» сөзін енгізіп, «ОК» түймесін басыңыз
2. «Келесі» түймесін басыңыз.
   

   Windows қалпына келтіру шеберін орындаңыз.

3. Windows қалпына келтіру күнін таңдаңыз.
   

   Қалпына келтіру күнін қажетті сипаттамамен таңдаңыз

4. Таңдалған қалпына келтіру белгісін растаңыз.
   

   Процесті бастау үшін дайын түймесін басыңыз.

Бастапқы күйін қалпына келтіру процесінде жүйе қайта іске қосылады.

Пәрмен жолы арқылы қалпына келтіріңіз

Келесі әрекеттерді орындаңыз.

1. Әкімші құқықтарымен әйгілі Пәрмен жолы қосымшасын ашып, «netsh winsock reset» пәрменін енгізіңіз.
   

   Пәрмен жолында «netsh winsock reset» орындалады

2. Пәрменді орындағаннан кейін қосымшаны жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Тіркеуді қолдану және жаңа компонентті орнату

Келесі әрекеттерді орындаңыз.

1. Іске қосу тілқатысу терезесінде regedit командасымен тізілім редакторын ашыңыз.
2. HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Services жолымен жүріңіз және «Services» қалтасында екі қалтаны жойыңыз: «Winsock» және «Winsock2».
3. Windows жүйесін қайта іске қосыңыз. Бұл қалталар қайта жазылады.
4. Желілік қосылыстар қалтасында «Жергілікті аймаққа қосылу» қасиеттерін ашып, «Интернет протоколы (TCP / IP)» компоненттерін орнатуға өтіңіз.
   

   TCP / IP теңшеу

5. Хаттаманың орнатылуын таңдаңыз және Қосу түймесін басыңыз.
   

   Қосу түймесін басыңыз

6. «Сенімді Multicast» протоколын таңдаңыз.
   

   Бұл компонентті дискіден орнату үшін басыңыз
7. «C: Windows inf nettcpip.inf» жүйелік каталогын көрсетіңіз.
   

   Осы адресті жазып, «ОК» түймесін басыңыз

8. Интернет протоколын таңдаңыз (TCP / IP).
   

   Орнатуды аяқтау үшін «ОК» түймесін басыңыз.

9. «OK» түймесін басып, барлық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.

Интернет файлдары жүктелмейді

Сіз сайттарды сәтті қараған кезде, жүктеу мүмкін болмай қалатын кездер болады. Мұның көптеген себептері бар.

1. Сұралған файлға кіру заң талабы бойынша жабылады. Бұғаттауды болдырмау үшін анонимайзерлерді, VPN технологиясын, Tor желісін және басқа құралдарды қолданыңыз, оны көптеген пайдаланушылар орынсыз деп санайды. Экстремистік сайттарға кіру, үкіметке және әр түрлі елдердің халықтарына қарсы ақпараттық соғыс жүргізу, порнографиялық материалдарды тарату және т.б. үшін сайттың айналмалы жолын пайдаланбаңыз.
   

   Сүйікті сайтқа кіруді жабу кез келген уақытта пайда болуы мүмкін.

2. Веб-сайттың иесі авторлық құқық иесінің өтініші бойынша немесе өз бетінше файлды ауыстырды, атын өзгертті немесе жойды.
   

   Бұл жағдайда сіз дәл сол фильмді басқа сайттардан іздеуіңіз керек.

3. Кенеттен ажырату. Желінің толып кетуіне байланысты тұрақты ажыратулар. Мысалы, MegaFon мұны 2006-2007 жылдары орнатқан Ресейдегі 3G желілерін жаппай таратуға дейін басқарды. сессия уақыты 20-46 минутты құрайды, абоненттер жиі шағымданады, әр сеанс ішінде трафикті 100 Кб дейін дөңгелектейді. Олардың кейбіреулері баяу GPRS / EDGE арқылы «ауыр» нәрсені жүктеуге тырысып, жартастар кезінде түйіндемелері бар жүктеу менеджері болмаса, шоттан лайықты ақша ысырап болды. Кейін 3G желілерінің таралуы мен 4G іске қосылуымен бұл мәселе шешіліп, ұмытылды. Енді тұрақты жартастар «ақылды» қалыпқа келтірілді - шыңы уақытта жоғары жылдамдықтағы қозғалыс бөлігінде жылдамдықты мәжбүрлеп төмендету және негізгі квотасы таусылғаннан кейін жылдамдықты 64-128 кбит / с-қа дейін «қысқарту» (торрент әуесқойларымен күрес).
   

   Магадан абоненттері үшін Beeline жылдамдықты 16 кбит / с дейін қысқартты
4. Шоттан жоспардан тыс есептен шығару: абонентті білместен ойын-сауық қызметтеріне қосылу, тарифті өзгерткен кезде қосымша қызметтерді қосу, үшінші тарап ресурстарынан трафик үшін сыйлықақы төлеу (негізгі тариф бойынша «жергілікті» шектеусіз «қосымша» есептен шығару санаты). Абоненттің теңгерімі теріс болып, желіге қосылу тоқтатылды.
   

   Пайдаланушы өзі сұрамаған нөмірлерге сұраулар жіберді деп болжануда

5. Шеткі құрылғылардың кенеттен жарықтануы: сіз жүктеуге тырыстыңыз, сол кезде маршрутизатор немесе қосқыш қайта жүктелді немесе өздігінен шықты. Көптеген қазіргі заманғы құрылғылар, әсіресе аккумуляторы бар құрылғылар, жылу немесе нашар желдету кезінде, зарядсыздану және / немесе қатты қызып кету салдарынан өшірілуі мүмкін. Операторлар өздерінің BS контейнерлеріне қосымша кондиционерлер орнататыны бекер емес: оларсыз 2G / 3G желілерінің радиотехникасы процессордан немесе компьютердің қатты дискісінен жақсы қыздырылып, жазда бос орынды 40 градус пешке айналдырады. 4G желілері үшін тікелей көше тіректеріне 3-5 м биіктікте орнатылған жабдықтары бар шкафтар бар, сондықтан бүгінгі күні ұялы желілер өте сенімді және «мұнараларының» жұмысында бірнеше сағаттық үзілістерге жол бермейді.
6. Windows жүйесіне енгізген, жүйелік процестерді бұзған, көбейтілген (мысалы, Explorer.exe, windows.exe, Windows тапсырмалар менеджерінің «процестер» қойындысында көрінетін) және Интернет арнаның өткізу қабілетіне «жалпы» трафик жүктемесін тудырған вирустар (мысалы, 20 Мбит / с-қа ие Yota 4G модемі 99% «толып кеткен», оны «Желі» қойындысынан көруге болады), көбінесе олар мүлдем жүктеуге ештеңе бермейді. Минутына жүздеген мегабайт жылдамдықпен сандар мен графиктерге оралады, байланыс жұмыс істейтін сияқты, бірақ сіз файлды жүктей алмайсыз немесе сайтта парақ ашпайсыз. Көбінесе вирустар Windows браузерлері мен желілік қосылымдарының параметрлерін бұзады. Мұнда бәрі мүмкін: рұқсат етілмеген қайта қосудан бастап, «мұздатылған» кіріс трафигіне дейін ажырату (байланыс шектеулі немесе жоқ) және Гондурасқа қоңырау шалу (ескі күндерде абонент қалааралық үшін 200 000 рубльге дейін төлеуге мәжбүр болды).
7. Кенеттен шексіз немесе жоғары жылдамдықтағы трафик үшін төлем аяқталды (Интернетке төлеген кезде ұмытып қалдыңыз).

Бейне: Windows 7 редакторында файл жүктеулерін түзету

Дыбыс интернетте жұмыс істемейді

Көптеген себептер бар, әркімнің шешімін табуға болады.

1. Динамиктер қосылмаған, компьютердің немесе ноутбуктың дыбыстық шығыс колонкасынан динамиктер кіретін сым қосылмаған.
2. Windows жүйесінде өшірілген. Экранның төменгі оң жақ бұрышында сағаттың жанында динамик белгішесі орналасқан. Оның жүгірткісі қандай деңгейде екенін тексеріңіз.
3. Сіздің бағдарламаңызда, мысалы, Skype параметрлерінде дыбыс бар-жоғын тексеріңіз.
4. Windows жүйесін қайта бастаңыз - дыбыстық драйвер уақытша бұзылуы мүмкін.
5. Adobe Flash Player компонентін жаңартыңыз.
6. Дыбыстық карта драйверлерін жаңартыңыз. Құрылғы менеджерінің бұрыннан таныс терезесіне өтіп, «Дыбыс және дыбыстық құрылғылар» категориясын таңдаңыз, оларды тінтуірдің оң жақ түймесімен басып, «Драйверді жаңарту» тармағын таңдаңыз. Windows шеберіндегі нұсқауларды орындаңыз.
   

   Жаңарту процесін бастаңыз, шебердің нұсқауларын орындаңыз

7. Дыбыс жоғалған шолғыштың плагиндері мен кеңейтімдерін тексеріңіз (мысалы, Google Chrome). Оларды бір-бірлеп ажыратып, бір уақытта онлайн радио станцияны іске қосыңыз және осы радио станцияның веб-сайтындағы ойнату түймесіндегі келесі қосылатын модульді ажыратқаннан кейін дыбысты тексеріңіз.
8. Тағы бір себеп компьютер немесе ноутбук микросхемасының драйверінің процестеріне кедергі келтіретін, дыбыстық драйвердің файлдарын зақымдаған, өздерінің дұрыс емес дыбыс параметрлерін өздері орнатқан вирустар болуы мүмкін, бұл олардың ажыратылмайтын немесе тіпті ажыратылуына әкелді. Бұл жағдайда орнату медиасын пайдаланып, драйверлерді, соның ішінде желілік және дыбыстық драйверлерді қайта орнату проблемаларды шешуге көмектеседі.

Бейне: Windows 7 жүйесінде Интернетте ешқандай дыбыс жоқ

PPPoE диагностикасы

PPPoE - бұл компьютерлерді (серверлерді) Ethernet кабелі арқылы 100 Мбит / с-қа дейінгі жылдамдықпен қосатын нүкте-протокол, сондықтан оны жоғары жылдамдық деп атайды. PPPoE қосылымын диагностикалау желілік аппараттық құралдарды орнату ақауларын жою немесе шешу үшін қажет. Мысал ретінде ZyXEL Keenetic 2 роутерін алыңыз.

PPPoE өзі PP2P және L2TP-мен қатар, туннельдеу хаттамаларының бірі болып табылады. Ал PPPoE диагностикасы - бұл қосылу мәселелерін шешуге қажетті оқиғаларды егжей-тегжейлі тіркеу.

1. Диагностиканы бастау үшін ZyXEL маршрутизаторының веб-интерфейсінде «Жүйе» - «Диагностика» - «Жөндеуді бастаңыз» командасын беріңіз.
   

   Жөндеуді бастау түймесін басыңыз

2. Іске қосуды түзету арнайы маркермен көрсетіледі.
   

   Іске қосуды түзету арнайы маркермен көрсетіледі

3. Жөндеуді өшіру үшін алдыңғы диагностикалық ішкі мәзірге оралыңыз және «Жөндеуді аяқтау» түймесін басыңыз.
   

   Жөндеуді аяқтау түймесін басыңыз

4. Жөндеу аяқталғаннан кейін, өзін-өзі тексеру.txt журнал файлы компьютерде сақталады, бұл ZyXEL мамандарына маршрутизатор арқылы өтетін қосылыстар мәселесін шешуге көмектеседі.
   

   Оны техникалық қолдауға беруге болады.

PPPoE қосылымының қателері

PPPoE қосылымдарын сәтті диагностикалау үшін Windows 7 пайдаланушыларына кедергі болатын қателер туралы білу керек. Кейбір қателер жоғарыда талқыланды, бірақ іс жүзінде басқалары көп.

629 қате

Қатенің мәні: қосылымды қашықтағы компьютер үзді. Бұл PPPoE сессиясы болған кезде болады, бірақ сіз басқасын бастайсыз. Бір уақытта екі PPPoE қосылымы жұмыс істемейді. Алдыңғы қосылымды аяқтап, содан кейін жаңасын жасаңыз.

Қате 676/680

Нұсқаулық Windows XP / Vista / 7 үшін бірдей. Келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. «Бастау» - «Басқару тақтасы» - «Жүйе» - «Аппараттық құрал» - «Құрылғы менеджері» тармағына өтіңіз.
2. Құрылғылар тізімінен адаптерді таңдаңыз.
   

   Құрылғы санатын ашу үшін + түймесін басыңыз (мысалы, желілік адаптерлер)

3. Оны тінтуірдің оң жақ түймешігімен нұқыңыз және «Қосу / Өшіру» таңдаңыз. Желілік адаптерді өшіріп, қосу арқылы сіз оны қайта бастайсыз.
4. Егер драйвер дұрыс орнатылмаған болса, «Uninstall» командасын шығарып, құрылғыны алып тастаңыз, содан кейін «Драйверді жаңарту» пәрменімен драйверді жаңартыңыз.
5. Желілік карта BIOS / EFI-де ажыратылған кезде болады. Компьютердің немесе ноутбуктың аналық тақтасындағы құжаттамаға сәйкес, BIOS / UEFI параметрлерінде желілік картаны қосыңыз.

678 қате

Бұл қате Windows-тың алдыңғы нұсқаларында орын алды. 7-нұсқа үшін ол 651 қатесіне балама болады (жоғарыдағы нұсқауларды қараңыз).

734-қате

Қатенің мәні: PPP байланысты басқару протоколы тоқтатылды. Келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Байланыстың таныс қасиеттер терезесін ашып, «Қауіпсіздік» қосымша бетіне өтіп, «Қауіпсіз пароль» аутентификация түрін таңдаңыз.
2. «Жарайды» түймесін басып, барлық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз және қайта қосыңыз.

Мәселе шешілетін шығар.

Қате 735

Қатенің мәні: сұралған мекенжай сервер қабылданбады. PPPoE қосылымының дұрыс емес параметрлері. Нұсқаулық Windows Vista / 7 үшін де жарамды. Келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. «Желі және ортақ пайдалану орталығында» желілік қосылым қалтасын ашыңыз. Келесі нұсқаулар Windows XP үшін параметрлермен бірдей.
   

   PPPoE қосылу қасиеттерін енгізу

2. Желілік қосылыстың қасиеттеріне өтіп, «Желі» қосымша бетіне өтіңіз.
3. Тінтуірдің оң жақ батырмасымен «Internet Protocol (TCP / IP)» нұқыңыз және «Сипаттар» тармағын таңдаңыз.
4. Сіз қосылған желінің IP мекенжайын тағайындаңыз.
5. «Жарайды» түймесін басып, барлық терезелерді жауып, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз және қайта қосыңыз.

769-қате

Қатенің мәні: көрсетілген желіні тағайындау мүмкін емес.

Орнату 676 қатесін жою қадамдарын көбінесе қайталайды. Желілік картаңыздың бар-жоғын жоғарыда аталған барлық тәсілдермен тексеріңіз, оның драйверінің жұмыс қабілеттілігін тексеріңіз.

Бейне: PPPoE қосылу қателерінен аулақ болу

Windows 7 жүйесіндегі Интернеттегі ақаулардан қалай аулақ болуға болады

Жалпы кеңестер келесідей:

• Ескі желілік құрылғыларды пайдаланбаңыз. Пайдаланылған желінің жаңа технологиясына көшу ең алғашқы мүмкіндікте пайдалы, мысалы, сіздің аймағыңызда 4G қосылымы қызмет көрсету аймағын кеңейтетін кез келген оператордан пайда болған кезде, 4G-ге ауысыңыз. Егер жаңа құрылғы болмаса, мүмкіндігінше тезірек алыңыз.
• мүмкін болған кезде әрдайым желілік құрылғы драйверін қолданыңыз;
• жүйелі түрде Windows жүйесін жаңартуға тырысыңыз, кем дегенде маңызды жаңартуларды орнатыңыз;
• антивирусты немесе Windows Defender-тің барлық мүмкіндіктерін қолданыңыз, сонымен қатар Windows брандмауэрін дайын күйде ұстаңыз;
• мүмкін болса, провайдерге немесе операторға екінші қосылымды резервтік көшірме ретінде қолданыңыз;
• Интернетке қосылудағы ақаулықтардың себептерін провайдерден жедел тексеріңіз;
• желілік жабдықты қызып кетуіне байланысты өшіп қалмас үшін қауіпсіз және жақсы желдетілетін жерге қойыңыз;
• тұрақты проблемалар туындаған жағдайда Windows-ті бастапқы параметрлерге қайтару үшін орнату дискілерін және / немесе флэш-дискілерді ыңғайлы ұстаңыз. Қалпына келтіргеннен кейін қосылымдарды қайтадан конфигурациялаңыз, желілік құрылғылардың драйверлерін тексеріңіз (қажет болса);
• кабельдер (егер қолданылса) үйіңіздің немесе пәтеріңіздің қауіпсіз жерлеріне (мысалы, тақтайшаларға, қораптарға, төбенің астына, қабырға панельдеріне және т.с.с.) салынуы керек және розеткалары, компьютерді жылжытқанда, жылжытқанда ажыратуды жеңілдететін қажетті адаптерлер болуы керек. және / немесе шеткі бөліктерде абайсыз қозғалыс кезінде зақымдалмауы үшін;
• Өздерін бұрыннан танымал компаниялардың (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL және т.б.) сенімді жеткізушілер ретінде ұсынған фирмалық маршрутизаторды, модемді, терминалды және / немесе сымсыз модульдерді қолданыңыз. Кеше ғана пайда болған өндірушілердің құрылғыларын, сондай-ақ қытайлық ноу-хауды (ол алты айға немесе бір жылға созылады) пайдаланбаңыз, олар сатып алғаннан кейін көп ұзамай сәтсіздікке ұшырайды. Егер өндіруші қытай болса да, өте арзан бағаны ұстаса да, сіз жеткіліксіз жұмыс істейтін және сапасы төмен желілік құрылғыны аласыз.

Windows жүйесіндегі Интернетке қатысты қандай қателіктер болса да, сіз дәлелденген әдістерді қолдансаңыз, оларды сәтті шешесіз. Болашақта Интернетте проблемалар болмас үшін мақалада келтірілген жалпы кеңестер көмектеседі.