Кейде сізде көптен күткен аударым Яндекс.Моней әмияныңызға келе алмаған кезде немесе терминалда балансты толтырған кезде, сіздің шотыңыздағы ақшаны күтпеген кезде жағдай туындауы мүмкін. Осы проблемаларды шешуге тырысайық.
Терминалдан толтырған кезде ақша түскен жоқ
Егер сіз терминалды толтыру үшін қолданған болсаңыз, бірақ ақша келген жоқ, және сіз барлық мәліметтерді дұрыс енгізіп, чекті сақтасаңыз, терминалда проблемалар туындауы мүмкін. Оның иесіне хабарласыңыз, байланыс мәліметтері чекте басып шығарылуы керек. Егер чекіңізді жоғалтып алсаңыз, терминалдың иесі туралы ақпаратты құрылғының өзінен табуға болады. Егер иесі ақша жіберілгенін растаса, Яндекс қолдау қызметіне хат жазыңыз.
Ақша аударымы келмеді
Яндексте жүзеге асырылған барлық аударымдар лезде жүзеге асырылады және әрбір осындай операцияны бақылауға болады. Егер сіз алаяқтықтың нұсқасын жойсаңыз және барлық мәліметтерді дұрыс енгізсеңіз, аударым қорғаныс кодымен қорғалуы мүмкін. Мұны жіберуші сізге оның өзіне жүктелген міндеттемелерді орындағаннан кейін ғана алғаныңызды қалайды. Әрине, ол сонымен қатар кодты қате жолмен белсендіре алар еді. Кез келген жағдайда, жіберушіден осы кодты сұрау керек (бар болса).
Алаяқтық туындаған жағдайда, Yandex техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Айтпақшы, дұрыс емес мәліметтерді енгізбеу үшін сіз ақшаңызды дербес карточкаңызға жібере аласыз, онда сіздің деректеріңіз және аударым сомасы бар. Сіз визит картасына сілтемені экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы түймесін басу арқылы таба аласыз.
Ұсынамыз: Yandex Money қызметін қалай пайдалану керек
Егер мұндай проблемалар туындаса, бастысы - үрейленбеу. Қалай болғанда да, сіз әрқашан техникалық қолдау көрсету мамандарынан көмек сұрай аласыз.
