Windows 10 пайдаланушыларының жиі кездесетін қателіктерінің бірі - өлімнің көк экраны (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION және «Сіздің компьютеріңізде проблема бар, сіз оны қайта қосуыңыз керек. Біз қате туралы кейбір ақпаратты жинаймыз, содан кейін ол автоматты түрде қайта басталады.»
Нұсқаулықта - ЖҮЙЕ ҚЫЗМЕТІНІҢ ҚАУІПСІЗДІГІН қалай түзетуге болатындығы, оны қалай жоюға болатындығы және оны жоюдың басым әрекеттері бар қатенің ең көп кездесетін нұсқалары туралы егжей-тегжейлі.
ЖҮЙЕ ҚЫЗМЕТІНІҢ ӨЗГЕРІСІНІҢ ҚАУІПСІЗДІГІ себептері
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION қате туралы хабарламасы бар көгілдір экранның жиі кездесетін себебі - бұл компьютердің немесе ноутбуктың аппараттық драйверлері дұрыс жұмыс істемеуі.
Сонымен қатар, егер белгілі бір ойын басталғанда (dygkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys файлдарындағы SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION қате туралы хабарламалармен) желілік бағдарламалар (netio.sys қателерімен) немесе Skype басталған кезде қате орын алса да. (ks.sys модуліндегі ақаулық туралы хабарлама бар) мәселе, әдетте, дұрыс жұмыс істемейтін драйверлерде болады және басталған бағдарламада емес.
Бұрын бәрі компьютерде жақсы жұмыс істеген болуы мүмкін, сіз жаңа драйверлерді орнатпадыңыз, бірақ Windows 10 өзі құрылғы драйверлерін жаңартты. Алайда қатенің басқа да мүмкін себептері бар, олар да қарастырылады.
Қателіктердің жалпы нұсқалары және олар үшін негізгі түзетулер
Кейбір жағдайларда, ЖҮЙЕЛІК ҚЫЗМЕТІНІҢ ӨЗГЕРТУ қатесі пайда болған кезде көк түсті экран пайда болған кезде, қате туралы ақпарат .sys кеңейтімі бар сәтсіз файлды бірден көрсетеді.
Егер бұл файл көрсетілмеген болса, онда сіз оны жад қоқысына шығарған BSoD файлы туралы ақпаратты қарауыңыз керек. Мұны істеу үшін сіз BlueScreenView бағдарламасын қолдана аласыз, оны ресми сайттан жүктеп алуға болады //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (жүктеу сілтемелері парақтың төменгі жағында орналасқан, сонымен бірге бағдарламаның қалтасына көшіруге болатын орысша аударма файлы бар. орыс тілінде басталды).
Ескерту: егер қате Windows 10 жүйесінде жұмыс істемесе, қауіпсіз режимге кіру үшін келесі әрекеттерді орындаңыз (Windows 10 қауіпсіз режиміне қалай кіруге болатындығын қараңыз).
BlueScreenView бағдарламасын іске қосқаннан кейін, соңғы қателер туралы ақпаратты қараңыз (бағдарлама терезесінің жоғарғы жағындағы тізім) және файлдарға назар аударыңыз, қателіктер көк терезеге әкелді (терезенің төменгі жағында). «Егер файлдарды қотару» тізімі бос болса, онда сіз қателіктер бойынша жад тастарын құруды өшірген боларсыз (Windows 10 апаттарында жадтың дампын жасауды қалай қосуға болады қараңыз).
Көбінесе файл атауларында сіз олардың қандай драйвері болып табылатын (Интернеттегі файл атауын іздеу арқылы) таба аласыз және осы драйвердің басқа нұсқасын алып тастау және орнату бойынша шаралар қолдана аласыз.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION орындалмауын тудыратын типтік файл нұсқалары:
- netio.sys - әдетте, мәселе желілік картаның немесе Wi-Fi адаптерінің дұрыс емес драйверлерінен туындаған. Сонымен қатар, белгілі бір сайттарда немесе желілік құрылғыда үлкен жүктеме бар көгілдір экран пайда болуы мүмкін (мысалы, торренттік клиентті пайдалану кезінде). Қате пайда болған кездегі бірінші кезекте қолданылған желілік адаптердің драйверлерін орнату керек (құрылғы моделіне арналған ноутбук өндірушісінің веб-торабынан немесе аналық тақша өндірушісінің веб-сайтынан, нақты сіздің MP моделіңізден, аналық платаның моделін қалай білуге болады).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys - бәлкім, бейне карта драйверлерінің проблемасы. DDU көмегімен бейне карта драйверлерін толығымен алып тастауға тырысыңыз (бейне карта драйверлерін қалай жоюға болады) және AMD, NVIDIA, Intel сайттарынан ең соңғы драйверлерді орнатыңыз (бейне картаның үлгісіне байланысты).
- ks.sys - бұл әртүрлі драйверлер туралы сөйлесе алады, бірақ ең көп кездесетін жағдай - бұл Skype-ты орнату немесе іске қосу кезінде жүйелік қызмет көрсету kc.sys қатесі. Бұл жағдайда себеп көбінесе веб-камералардың, кейде дыбыстық картаның жүргізушілері болып табылады. Веб-камера жағдайында бұл себеп ноутбук өндірушісінен шыққан меншік драйверде болуы мүмкін және бәрі стандартты түрде дұрыс жұмыс істейді (құрылғы менеджеріне өтіп, веб-камераны тінтуірдің оң жақ батырмасымен басыңыз - драйверді жаңартыңыз - «Драйверді іздеу» тармағын таңдаңыз осы компьютерде «-» компьютердегі қол жетімді драйверлер тізімінен таңдаңыз «және тізімде басқа үйлесімді драйверлердің бар-жоғын тексеріңіз).
Егер сіздің жағдайыңызда бұл басқа файл болса, ең алдымен интернеттен ол үшін жауапты болатын нәрсені табуға тырысыңыз, мүмкін бұл сізге қандай драйверлер қате жіберіп жатқанын болжауға мүмкіндік береді.
ЖҮЙЕ ҚЫЗМЕТІНІҢ ҚАТЫСУ қатесін түзетудің қосымша жолдары
Төменде, егер проблемалық драйвер табылмаса немесе оны жаңарту мәселені шешпесе, ЖҮЙЕ ҚЫЗМЕТІН ҚАБЫЛДАУ қатесі пайда болған кезде көмектесетін қосымша қадамдар бар:
- Егер қатерлерден (әсіресе лицензияланбағаннан) қорғайтын антивирустық бағдарламалық жасақтаманы, брандмауэрді, жарнамалық блокаторды немесе басқа бағдарламаларды орнатқаннан кейін қате пайда болса, оларды жоюға тырысыңыз. Компьютерді қайта қосуды ұмытпаңыз.
- Соңғы Windows 10 жаңартуларын орнатыңыз («Бастау» - «Параметрлер» - «Жаңарту және қауіпсіздік» - «Windows жаңарту» - «Жаңартуларды тексеру» батырмасын тінтуірдің оң жақ түймесімен нұқыңыз).
- Егер жақында бәрі дұрыс жұмыс істесе, компьютерде қалпына келтіру нүктелерінің бар-жоғын тексеріп, оларды қолданыңыз (Windows 10 қалпына келтіру нүктелерін қараңыз).
- Егер сіз қандай драйвер ақаулықты тудырғанын білсеңіз, оны жаңартпауға (қайта орнатуға) тырысуға болады, бірақ кері қарай (құрылғы менеджеріндегі құрылғы қасиеттеріне өтіп, «Драйвер» қойындысындағы «Артқа айналдыру» түймесін пайдаланыңыз).
- Кейде қате дискідегі қателіктерден туындауы мүмкін (қатты дискіні қателіктермен қалай тексеруге болады) немесе оперативті жады (компьютердің немесе ноутбуктің жадын қалай тексеруге болады). Сондай-ақ, егер компьютерде бірнеше жад тақтасы орнатылған болса, сіз олардың әрқайсысымен бөлек жұмыс істеп көруге болады.
- Windows 10 жүйелік файлының тұтастығын тексеріңіз.
- BlueScreenView-тен басқа, сіз жадтың қоқыстарын талдау үшін WhoCrashed утилитасын (үйде пайдалануға ақысыз) пайдалана аласыз, ол кейде проблеманы тудырған модуль туралы пайдалы ақпарат бере алады (бірақ ағылшын тілінде). Бағдарламаны іске қосқаннан кейін Талдау түймесін басып, Есеп қойындысының мазмұнын оқыңыз.
- Кейде проблеманың себебі аппараттық драйверлер болмауы мүмкін, бірақ жабдықтың өзі - нашар қосылған немесе ақаулы.
Кейбір нұсқалар сіздің қатеңізді түзетуге көмектесті деп үміттенемін. Егер жоқ болса, түсініктемеде қате қалай және қалай пайда болғанын, жадта қоқыста қандай файлдар пайда болатынын егжей-тегжейлі сипаттаңыз - мүмкін мен көмектесе аламын.
