Windows 10 нұсқасын жаңартқаннан кейін көптеген пайдаланушылар өздерінің принтерлерінде және MFP-де проблемаларға тап болды, олар жүйе көрмейді, немесе принтер ретінде анықталмайды немесе ОС-тың алдыңғы нұсқасындағыдай басып шығармайды.
Егер Windows 10 жүйесіндегі принтер сіз үшін дұрыс жұмыс істемесе, бұл нұсқаулықта мәселені шешуге көмектесетін бір ресми және бірнеше қосымша әдістер бар. Мен сонымен қатар Windows 10-да танымал брендтердің принтерлерін қолдау туралы қосымша ақпарат беремін (мақаланың соңында). Жеке нұсқаулық: 0x000003eb қатесін қалай түзетуге болады «Принтерді орнату мүмкін емес» немесе «Windows принтерге қосыла алмады.»
Microsoft принтерінің ақауларын диагностикалау
Біріншіден, сіз Windows 10 басқару тақтасындағы диагностикалық қызметтік бағдарламаны пайдаланып принтермен мәселелерді автоматты түрде шешуге немесе оны Microsoft корпорациясының ресми веб-сайтынан жүктеп алуға болады (нәтиже басқаша болатынын білмейтінімді ескеремін, бірақ менің түсінуімше, екі параметр де балама). .
Басқару тақтасынан бастау үшін оған өтіңіз, содан кейін «Ақаулықтарды жою» тармағын ашыңыз, содан кейін «Аппараттық құрал және дыбыс» бөлімінде «Принтерді пайдалану» тармағын таңдаңыз (тағы бір әдіс - «құрылғылар мен принтерлерге өту», содан кейін нұқу арқылы) принтер, егер ол тізімде болса, «Ақаулықтарды жою» таңдаңыз). Сонымен қатар, файлды принтердің ақауларын жою құралын іске қосу үшін Microsoft корпорациясының ресми веб-сайтынан жүктеуге болады.
Нәтижесінде диагностикалық бағдарлама іске қосылады, ол сіздің принтеріңіздің дұрыс жұмысына кедергі келтіруі мүмкін барлық типтік мәселелердің бар-жоғын автоматты түрде тексереді және егер мұндай проблемалар анықталса, оларды түзетеді.
Сонымен қатар, ол тексеріледі: драйверлер мен драйверлердің қателіктері, қажетті қызметтердің жұмысы, принтерге қосылу және басып шығару кезектері. Оң нәтижеге кепілдік беру мүмкін емес екендігіне қарамастан, мен алдымен осы әдісті қолдануға тырысамын.
Windows 10-де принтерді қосу
Егер автоматты диагностика жұмыс істемесе немесе принтеріңіз құрылғылар тізімінде мүлдем көрінбесе, оны қолмен қосып көруге болады, Windows 10 жүйесіндегі ескі принтерлерде қосымша анықтау мүмкіндігі бар.
Хабарландыру белгішесін басып, «Барлық параметрлер» тармағын таңдаңыз (немесе сіз Win + I түймесін басуға болады), содан кейін «Құрылғылар» - «Принтерлер мен сканерлер» тармағын таңдаңыз. «Принтерді немесе сканерді қосу» түймесін басып, күте тұрыңыз: мүмкін Windows 10 принтерді анықтап, оған драйверлерді орнатады (Интернет қосылғаны жөн), мүмкін емес.
Екінші жағдайда іздеу процесінің индикаторының астында пайда болатын «Қажетті принтер тізімде жоқ» тармағын таңдаңыз. Сізде басқа параметрлер бойынша принтерді орнату мүмкіндігі болады: желідегі оның мекен-жайын көрсетіңіз, принтеріңіз ескі екенін ескеріңіз (бұл жағдайда жүйе оны өзгертілген параметрлермен іздейді), сымсыз принтерді қосыңыз.
Бұл әдіс сіздің жағдайыңызға сәйкес болуы мүмкін.
Принтер драйверлерін қолмен орнату
Егер осы уақытқа дейін ештеңе көмектеспесе, принтер өндірушісінің ресми веб-сайтына кіріп, принтер үшін қол жетімді драйверлерді «Қолдау» бөлімінен іздеңіз. Жақсы, егер олар Windows 10-ға арналған болса, онда олар жоқ болса, сіз 8 немесе тіпті 7-ге дейін көре аласыз.
Орнатуды бастамас бұрын, Басқару тақтасына - құрылғылар мен принтерлерге баруды ұсынамын, ал егер сіздің принтеріңіз бар болса (яғни, ол анықталған, бірақ жұмыс істемесе), оны тінтуірдің оң жақ түймесімен басып, оны жүйеден шығарып алыңыз. Осыдан кейін драйвер орнатушысын іске қосыңыз. Бұл сондай-ақ көмектесе алады: Windows жүйесінде принтер драйверін қалай толығымен алып тастау керек (драйверді қайта орнатпас бұрын мұны істеуге кеңес беремін).
Принтер өндірушілерінен алынған Windows 10 үшін принтерді қолдау туралы ақпарат
Төменде мен танымал принтерлер мен MFP өндірушілері Windows 10-де өз құрылғыларының жұмысы туралы не жазатыны туралы ақпарат жинадым.
- HP (Hewlett-Packard) - Компания көптеген принтерлер жұмыс істейтін болады деп уәде етеді. Windows 7 және 8.1 жүйесінде жұмыс істейтіндер драйверді жаңартуды қажет етпейді. Мәселелер туындаған жағдайда, ресми сайттан Windows 10 үшін драйверді жүктеп алуға болады. Сонымен қатар, HP веб-сайтында жаңа ОЖ-да осы өндірушінің принтерлеріндегі мәселелерді шешуге арналған нұсқаулар бар: //support.hp.com/en-us/document/c04755521
- Epson - Windows жүйесінде принтерлер мен MFP-лерге қолдау көрсетуге уәде береді.Жаңа жүйе үшін қажетті драйверлерді арнайы парақтан жүктеп алуға болады: //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon - өндірушінің айтуынша, көптеген принтерлер жаңа ОЖ-ны қолдайды. Драйверді ресми веб-сайттан принтердің қажетті моделін таңдау арқылы жүктеуге болады.
- Panasonic - жақын арада Windows 10 үшін драйверлерді шығаруға уәде береді.
- Xerox - олар жаңа ОЖ-де басып шығару құрылғыларының жұмысында проблемалардың болмауы туралы жазады.
Егер жоғарыда айтылғандардың ешқайсысы көмектеспесе, мен сіздің принтеріңіздің және «Windows 10» фирмалық атауы мен моделінен тұратын сұрау үшін Google іздеуді (және осы мақсатта арнайы іздеуді ұсынамын) сұраймын. Кейбір форумдарда сіздің проблемаңыз талқыланып, шешім табылған болуы әбден мүмкін. Ағылшын тіліндегі сайттарды қарауға қорықпаңыз: олар шешімді жиі кездестіреді, тіпті браузердегі автоматты аударма сізге не қажет екенін түсінуге мүмкіндік береді.
