Компьютерді жөндеу қызметтерін таңдаудағы қиындықтар
Үйде, кеңседе немесе өз шеберханаларында компьютерлік жөндеу жұмыстарын жүргізетін әртүрлі фирмалар мен жеке шеберлер бүгінде өте танымал және Ресейдің салыстырмалы түрде кішкентай қалаларында кеңінен танымал. Бұл таңқаларлық емес: компьютер, көбінесе, бір данадан шықпайды, біздің уақытымызда барлық дерлік отбасында болады. Егер біз компаниялардың кеңселері туралы айтатын болсақ, онда бұл бөлмелерді компьютерлермен және онымен байланысты оргтехникасыз елестету мүмкін емес - компьютерлік технологияны қолдана отырып, көптеген процестер орындалады және басқа ештеңе жоқ.
Бірақ, компьютерді жөндеу және компьютерлік көмек көрсету үшін орындаушыны таңдаудың кең мүмкіндіктеріне қарамастан, бұл таңдау қиын болуы мүмкін. Сонымен қатар, шақырылған шебердің нәтижесі көңілден шығуы мүмкін: сапасы немесе бағасы. Мұны қалай болдырмауға болатындығын егжей-тегжейлі айтып беремін.
Соңғы 4 жыл ішінде мен әр түрлі компаниялардағы компьютерлерге техникалық қызмет көрсетумен және жөндеумен, сондай-ақ жеке адамдарға үйде компьютерлік көмек көрсетумен кәсіби түрде айналыстым. Осы уақыт ішінде мен осындай қызметті ұсынатын 4 компанияда жұмыс істедім. Олардың екеуін «жақсы» деп атауға болады, қалған екеуін - «жаман». Қазір жеке жұмыс жасап жатырмын. Қалай болғанда да, қолданыстағы тәжірибе маған оларды белгілі бір дәрежеде бөлуге және клиенттердің көңілін қалдыратын өкілдермен байланысқа түсетін ұйымдардың кейбір белгілерін байқауға мүмкіндік береді. Бұл ақпаратты сіздермен бөлісуге тырысамын.
Сонымен қатар менің сайтымда біртіндеп әртүрлі қалалардағы компьютерлерді жөндеумен айналысатын компаниялардың каталогын, компьютерлік көмек беретін фирмалардың қара тізімін жасауға шешім қабылдадым.
Мақала келесі бөлімдерден тұрады:
- Кімді шақыру керек, қожайын қайдан табуға болады
- Компьютерлік компанияға телефон арқылы қоңырау шалу кезінде қолайсыз мамандарды қалай жоюға болады
- Орындалып жатқан компьютердегі жөндеу жұмыстарын қалай бақылауға болады
- Компьютермен қарапайым көмек үшін қанша ақша төлеуге болады
- Мәскеудегі компьютерді жөндеу туралы әңгіме
Компьютерлік көмек: кімге қоңырау шалу керек?
Компьютер, басқа жабдықтар сияқты, кенеттен бұзылуға тырысады және сонымен бірге бұл сәтсіз сәтте, ең қажет кезде - ертең курс немесе бухгалтерлік есепті тапсыру үшін кез-келген минутта электрондық поштаны алу керек Ең маңызды хабарлама және т.б. Нәтижесінде бізге компьютермен жедел көмек қажет, дәл қазір.
Интернетте де, баспа БАҚ-та да, сіздің қалаңыздағы барлық жарнамалық беттерде де өз саласының мамандары компьютерлерді жедел жөндеуге арналған жарнамаларды міндетті түрде ақысыз саяхаты және жұмыс бағасы 100 рубль және одан да көп болады. Мен өзіме айтарым, мен шынымен тапсырыс берушіге ақысыз барамын, егер диагностикадан басқа ештеңе жасалмаса немесе тіпті жасалмаса, менің қызметтерімнің бағасы - 0 рубль. Бірақ, екінші жағынан, мен компьютерлерді 100 рубльге жөндемеймін және ешкім жөндемейтініне сенімдімін.
Біріншіден, мен көптеген жарнамаларда көретін телефон нөмірлерін термеуге кеңес беремін, бірақ компьютерді жөндеу қызметіне баруға тура келген достарыңызға қоңырау шалыңыз. Мүмкін олар сізге өз жұмысын жақсы білетін және оған тиісті бағаны тағайындайтын жақсы шеберге кеңес береді. Немесе, кез-келген жағдайда, олар қайда бару керек екендігі туралы сөйлеседі, кез-келген жағдайда қажет емес. «Нашар» фирмалар мен шеберлердің басты белгілерінің бірі - бұл клиенттің тұрақты болуын мақсат етпестен, проблемалы компьютері бар бір клиенттен бір реттік пайдаға шоғырландыру. Сонымен қатар, компьютерді пайдаланушыларға қолдау көрсететін бірқатар ұйымдар ДК жөндеу және баптау шеберлерін жалдау кезінде бұл туралы кандидаттарға тікелей мәлімдейді, олардың кірісі пайызы маманның клиенттерден алатын мөлшеріне тікелей байланысты болады. Мұндай компаниялардың әрқашан жөндеу инженерлерінің бос орындарына ие болуының себебі - бұл жұмыс стилі бәріне ұнай бермейді.
Егер достарыңыз сізге ешкімге кеңес бере алмаса, онда хабарландыруларға қоңырау шалудың уақыты келді. Мен компьютерді жөндеу жөніндегі компанияның жарнамалық материалдарының сапасы мен саны мен шебердің жасаған жұмыстарының сапасы мен бағасына қанағаттану деңгейі арасындағы тікелей байланысты байқамадым. Шартты «жақсы» және «жаман» жарты беттен тұратын газет жарнамаларында және кіреберістеріңіздің есіктерінде ілінген А5 форматындағы лазерлік басылған парақтарда бірдей болады.
Бұл ұсыныс бойынша компьютерлік көмекке жүгінудің орындылығы туралы белгілі бір тұжырымдар телефонмен сөйлескеннен кейін жасалуы мүмкін.
Компьютерлік компанияны шақырған кезде не іздеу керек
Біріншіден, егер сіз телефонмен компьютерде туындаған проблеманың нақты сипаттамасын бере алсаңыз, оны жасаңыз және жөндеудің болжамды бағасын тексеріңіз. Барлығы емес, бірақ көп жағдайда бұл бағаны көрсетуге болады.
Компьютерге көмек көрсету шебері
Мәселен, егер сіз маған қоңырау шалып, сізге вирусты жою немесе Windows-ты қайта орнату керектігін айтсаңыз, мен бағаның төменгі және жоғарғы шегін көрсете аламын. Егер екінші жағынан олар «Windows-ті 500 рубльден орнатыңыз» деп тікелей жауаптан бас тартса, келесідей нақтылауға тырысыңыз: «Егер мен қатты дискіні пішімдейтін (немесе деректерді қалдыратын) шеберді шақырсам, мен дұрыс түсінемін бе? ), Windows 8 және оған арналған барлық драйверлерді орнатады, мен 500 рубль төлеймін бе? «.
Егер сізге қатты дискіні пішімдеу және драйверлерді орнату - бұл бөлек қызмет (және олар прейскурантта қаралса, бізде барлық бағалар бар) дейді және олар Windows орнатумен қатар, амалдық жүйені де конфигурациялау керек дейді. шатаспағаныңыз жөн. Сірә, олар сізге бұл туралы айтпайды - «жаман» дерлік ешқашан бағаны шақырмайды. Мен басқа мамандарды шақыруға кеңес беремін, олар сомасын немесе ең болмағанда оның шегін анықтай алады, яғни. 500-ден 1500 рубльге дейін - бұл маған «300 рубльден» және егжей-тегжейлерді көрсетуден бас тартуға қарағанда әлдеқайда жақсы.
Естеріңізге сала кетейін, жоғарыда айтылғандардың бәрі сіз, ең болмағанда, сіздің компьютеріңізбен не болғанын білмеген жағдайда ғана қолданылады. Ал егер жоқ болса? Бұл жағдайда сізді қызықтыратын мәліметтерді тапқаннан кейін және телефондағы адамдар сізге әдеттегідей болып көрінсе, шеберге қоңырау шалыңыз, содан кейін біз оны анықтаймыз. Басқа ештеңеге кеңес беру қиын.
Шебердің көмегімен компьютерді орнатуды немесе жөндеуді орындау
Сонымен, сіздің үйіңізге немесе кеңсеңізге компьютермен жұмыс істейтін маман келіп, мәселені зерттеді және ... Егер сіз баға мен қандай нақты қызметтерді алдын-ала келіссеңіз, келісілген жұмыстардың барлығын күтіңіз. Сондай-ақ, маманмен оның қызметтерінің құны келісілген сома болатын-болмайтынын немесе бірнеше қосымша ақы төленетін іс-әрекеттер талап етілетінін тексеру қиын емес. Тиісінше, шешім қабылдаңыз.
Егер компьютердегі ақаулықтың мәні сізге алдын-ала белгілі болмаса, онда шеберден ақаулық диагнозын анықтағаннан кейін оның не істейтінін және ол қанша тұратынын алдын-ала сұраңыз. Кез-келген жауап, оның мәні «көрінетін болады», яғни қысқартылады. Компьютерді жөндеудің аяқталғанға дейінгі бағасын атағыңыз келмеуі, соңғы сома жарияланатын сәтте сіздің шынайы тосын сыйыңыз болуы мүмкін.
Неліктен назарыңызды сапаға емес, бағаға аударамын?
Өкінішке орай, компьютерді жөндеу және баптау шебері деп аталатын кәсіпқойлық, жұмыс тәжірибесі мен дағдылардың қай деңгейінде болатындығын алдын-ала білу қиын. Жоғары білікті мамандар мен әлі көп нәрсені үйренетін жас жігіттер сол компанияда жұмыс істей алады. Кез-келген тәсілмен, тіпті «керемет» маманның өзі компьютерді жөндеу, ақпаратты жасыру (алаяқтыққа әкелуі мүмкін) және бір бөтелкедегі белсенді сатылымдардан гөрі зиянды емес. Сонымен, таңдау айқын болмаған кезде, ең алдымен, алаяқтарды кесіп тастаған дұрыс: кез-келген компьютерлік мәселені Windows-ты қайта орнату арқылы шешетін (яғни, ең оңтайлы емес, бірақ оны шешетін) немесе туындаған мәселелердің шынайы себебін анықтай алмайтын 17 жастағы жігіт. сізді жарты айлық жалақысыз қалдырады. «Қамырды кесу» мақсаты бар фирмада тіпті жақсы шебер де келесі жұмыста талқыланғандай жұмысты ең оңтайлы емес тәсілмен орындайды.
Вирусты жою үшін 10 мың рубльді қалай төлеуге болады
Мен компьютерді жөндейтін компанияға алғаш жұмысқа орналасқанымда, болашақ директор бірден тапсырыстың 30 пайызын алатынымды және менің мүдделерім бойынша клиенттерден көбірек ақша алатынымды, жұмыстың соңына дейін олардың бағасы туралы айтпауға тырысып, бірнеше практикалық нұсқаулар бергенімді бірден айтты. Жұмыстың екінші күнінде, мен клиенттерге банктен прейскурантта көрсетілген бағаны алып тастаған кезде, мен директормен ұзақ сөйлесуге тура келді. Есімде, тура: «Біз баннерлерді жоймаймыз, Windows-ты қайта орнатамыз». Мен бұл шағын бизнесті тез тастап кеттім, бірақ кейінірек белгілі болғандай, бизнесті жүргізудің бұл тәсілі, мен бұрын ойлағанымдай, әдеттегіден тыс нәрсе емес.
Пермьдегі компьютерлік компанияның жақсы жұмысы. Бұл жарнама емес, бірақ егер олар осылай жұмыс істесе, сіз хабарласуға болады.
Сіз қожайын деп аталатын менің бірде-бір ұсынымыма құлақ аспадыңыз делік, ол өз жұмысын тыныштандырады және соңында сіз актіге қол қоясыз, оның мөлшері сізді мазалайды. Осыған қарамастан, шебері бәрі бағаның тізіміне сәйкес жасалынғанын және ешқандай шағымдар болмайтындығын көрсетеді.
Зиянды бағдарламаны компьютерден жоюдың құны қандай болуы мүмкін екенін қарастырыңыз: (Көрсетілген барлық бағалар шамамен алынған, бірақ нақты тәжірибеден алынған, тек жеке менікі емес. Мәскеу үшін бағалар жоғары).
- Шебер бұл вирусты жою мүмкін емес деп хабарлайды, ал жойылғаннан кейін одан әрі нашарлай түседі. Сіз бәрін алып тастап, жүйені қайта орнатуыңыз керек;
- Пайдаланушы деректерін сақтау керек пе деп сұрайды;
- Қажет болса - деректерді сақтау үшін 500 рубль, әйтпесе - компьютердің қатты дискісін пішімдеу үшін бірдей сома;
- BIOS орнату (Windows орнатуды бастау үшін жүктемені CD немесе USB-тен орнату керек) - 500 рубль;
- Windows орнату - 500-ден 1000 рубльге дейін. Кейде монтажға дайындық туралы да айтылады, ол да төленеді;
- Драйверлерді орнату және ОЖ-ны орнату - бір драйвер үшін 200-300 рубль, орнатуға шамамен 500. Мысалы, мен осы мәтінді жазып отырған ноутбук үшін драйверлерді орнату құны 1500 рубльден тұрады, бәрі шебердің қиялына байланысты болады;
- Интернетті орнату, егер оны өзіңіз жасай алмасаңыз - 300 рубль;
- Мәселе қайталанбауы үшін жаңартылған мәліметтер базасымен жақсы антивирусты орнату - 500 рубль;
- Қосымша қажетті бағдарламалық жасақтаманы орнату (тізім сіздің қалауыңызға байланысты немесе байланысты болмауы мүмкін) - 500 және одан жоғары.
Мұнда сіз күткен жоқ, бірақ сізге сәтті ұсынылған ең ықтимал қызметтердің тізімі бар. Тізімге сәйкес, бұл аймақта 5000 рубль болатын нәрсе шығады. Бірақ, әдетте, әсіресе елордада баға әлдеқайда жоғары. Сірә, менде мұндай әдіспен жұмыс істейтін компанияларда үлкен көлемде қызмет көрсету үшін тәжірибем жеткіліксіз. Бірақ көптеген компьютерлерді жөндеу бойынша жұмысшылар мұндай тәжірибеге ие. Егер сіз компанияны «жақсы» санатынан тапсаңыз, ол, керісінше, клиентпен ұзақ мерзімді қарым-қатынасты ұнатады және бағаны алдын-ала атаудан қорықпайды, онда Ресейдегі көптеген қалалар үшін вирусты жою үшін қажет қызметтердің бағасы 500-ден 1000 рубльге дейін болады. Мәскеу мен Санкт-Петербург үшін шамамен екі есе көп. Менің ойымша, бұл әлдеқайда жақсы.
Мәскеудегі компьютерді жөндеу - бонустық материал
Осы мақаланы жазу барысында мен жоғарыда аталған тақырыптағы ақпаратты Мәскеудегі әріптесімнен білдім, ол мен сияқты компьютерді жөндеуге және орнатуға қатысады. Біздің Skype-тағы хат-хабарларымыз өте маңызды:
Мәскеу: мен қателестім))
Мәскеу: біздің базарда соққылар 1000-ға жетеді) егер сіз жеке трейдерді шақырсаңыз, компания әр драйвер үшін Windows 1500r және 500r орнатса, орташа есеппен 3000р, ал компанияға 12-20tyachach ** келеді)) жақсы, компанияның түсінікті екендігі түсінікті. өсіру)
Мәскеу: Маған 1000r-ден маршрутизаторды басқалар үшін сәл жоғары қою керек
Дмитрий: Сонда бір таңқаларлық нәрсе: Мәскеуде көптеген адамдар үшін сайттағы бағамен, Windows-тің орнатылуы шамамен 500 немесе одан да жоғары болады. I.e. бұл Мәскеу үшін нақты емес пе?
Дмитрий: Менде бір компанияда жұмыс істеуге мүмкіндігім болды, мысалы: Windows орнату кезінде деректерді үнемдеу - 500 рубль, Windows-ті орнатқанда бұранданы пішімдеу - 500 рубль. :)
Мәскеу: Мен сіздерге жай ғана BIOS орнату-300р, пішімдеу-300р, алдын-ала белгілеу-1000р, орнату-500р, драйвер-300р (бірлігі үшін), баптау-1500р, антивирус-1000р орнату, Интернет-қосылымды орнату-айтамын.
Мәскеу: иә, мысалы, сіз бір гигабайт үшін 500 рубль үнемдегіңіз келмейді
Мәскеу: әлемдегі ең *** компания
Дмитрий: жоқ, Тольяттиде, егер сіз бағасын көрсетіп, көрсетсеңіз, онда 30 жағдайдың пайызын қырыққабат алуға болады :)
Мәскеу: дәл қазір мен дәнекерлегіш темір мен шығыс материалдарын сатып алу үшін біраз ақша жинағым келеді, сіз одан көп ақша таба аласыз. дәнекерлеуге арналған үтік 150000r IMHO жиналу қиын)
Дмитрий: жақында сайт жасалды ма? Тапсырыстар туралы не айтуға болады? Ескі тұтынушылардан ба әлде бәрібір бе?
Мәскеу: ескіден
Мәскеу: олардың кімнен алуы керек, егер олар зейнеткерлерден 10000 алса, онда олар енді адамдар емес
Дмитрий: Жалпы, мұнда мұндай нәрсе бар, бірақ аздап. Клиенттер басқаша болғанға ұқсайды.
Мәскеу: бұл клиенттер туралы емес, оларды қалай өсіруді үйретеді, мен барып, жеп, кетіп қалдым, клиент - сорғыш! егер ол одан 5000р-ны алса, онда сіз сорғышсыз және принтерді немесе розеткаға қосылуға келдіңіз бе, егер сіз 5000r-ді тапсырыспен алған болсаңыз 30%, 10000р болса 40% және 15000р болса 50% айыппұл жүйесі бар
Мәскеу: компанияның селекционері мен кейбір Интернет-провайдерлер арасында әлі де келісімдер бар, мысалы, сіз таңертең ояндыңыз және Интернет жұмыс істемейді, провайдеріңізге қоңырау шалыңыз, және сіздің компьютеріңіз серверге бірнеше сұраным жібергенін және сіздің IP-мекен-жайыңыз бұғатталған, бұл сіздің вирусыңыз бар екенін білдіреді оны тазалау керек; шеберді шақырғыңыз келе ме?))
Мәскеу: олар мені жылына бір рет ***** бастап осылай атайды, мен оларға ақымақ екенімді айтамын, менде ubuntu бар, олар маған вирустарды айқайлайды)
Мәскеу: Мен баннерді 1500р алып тастаймын, бірақ қайта орнатуды ұсынамын. фирмалар қайта орнатады. Ия, сіз бәрін түсіндіңіз)
Мәскеу: егер кішігірім бағалар шықпаса, олар қорқады, егер үлкен бағалар қорқатын болса, онда бәрі жақсы болатындығын оларға қалай дәлелдеуді де білмейсің
Мәскеу: барлық адамдарға фирмалар келіп, шынайы емес ақша алып, енді адамдар жаңа компьютерлерді сатып алады
Дмитрий: Мен оны сенің қолыңда жасар едім :) Егер мен оны өзім түзете алмасам
Бұл компьютерді жөндеуді таңдауға және осы қиын мәселенің әртүрлі нюанстарына қатысты. Сіз бұл мақаланы бірнеше жолмен пайдалы деп санаймын. Егер бұл бұрын пайда болса - оны төменде көруге болатын әлеуметтік желілерде достарыңызбен бөлісіңіз.
