Тіпті бірнеше жыл бойына осындай күйге келтірілген және қолданыстағы бағдарламалар сәтсіздікке ұшырауы мүмкін. Бүгін біз «Skype қосылмады, байланыс орнатылмады» қатесін талдаймыз. Тітіркендіргіш проблеманың себептері және оны шешу жолдары.
Бірнеше себеп болуы мүмкін - Интернет немесе компьютердің аппараттық құралдарындағы ақаулар, үшінші тарап бағдарламаларына қатысты мәселелер. Skype және оның сервері де кінәлі болуы мүмкін. Skype-қа қосылу кез-келген ақаулықтың себептерін егжей-тегжейлі қарастырайық.
Интернетке қосылу мәселелері
Skype-қа қосылу ақауларының жиі кездесетін себебі - Интернеттің жоқтығы немесе оның жұмыс сапасы.
Қосылымды тексеру үшін жұмыс үстелінің төменгі жағына (науа) қараңыз. Онда Интернетке қосылу белгішесі көрсетілуі керек. Қалыпты байланыс арқылы ол келесідей көрінеді.
Егер белгішеде крест көрсетілсе, онда проблема Интернет жыртылған сымға немесе компьютердің желілік тақтасына байланысты болуы мүмкін. Егер сары үшбұрыш көрсетілсе, мәселе провайдер жағында болуы мүмкін.
Қалай болғанда да, компьютерді қайта іске қосып көріңіз. Егер бұл көмектеспесе, провайдердің техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз. Сізге көмектесіп, қайта қосылу керек.
Мүмкін сізде нашар интернет байланысы бар шығар. Бұл браузердегі сайттардың ұзақ уақыт жүктелуінен, бейнероликтерді тегіс көре алмауынан және т.б. Мұндай жағдайда Skype қосылымға қатысты қате жіберуі мүмкін. Бұл жағдай уақытша желінің істен шығуы немесе провайдер қызметтерінің сапасыздығынан болуы мүмкін. Соңғы жағдайда сізге Интернет қызметтерін ұсынатын компанияны ауыстыруды ұсынамыз.
Жабық порттар
Skype, кез келген басқа желілік бағдарлама сияқты, жұмыс жасау үшін белгілі порттарды пайдаланады. Бұл порттар жабылған кезде байланыс қатесі пайда болады.
Skype-қа 1024-тен асатын кездейсоқ порт немесе 80 немесе 443 сандары бар порт қажет. Интернеттегі арнайы ақысыз қызметтердің көмегімен порттың ашылғандығын тексеруге болады. Порт нөмірін енгізіңіз.
Жабық порттардың себебі провайдерден немесе Wi-Fi маршрутизаторыңыздан блокталған болуы мүмкін, егер сіз оны қолдансаңыз. Провайдер жағдайында сіз компанияның сенім телефонына қоңырау шалып, портты оқшаулау туралы сұрақ қоюыңыз керек. Егер үй маршрутизаторында порттар бұғатталған болса, оларды конфигурацияны аяқтау арқылы ашу керек.
Немесе сіз Skype-тен жұмыс үшін қандай порттарды пайдалануды сұрай аласыз. Ол үшін параметрлерді ашыңыз (Құралдар> Параметрлер).
Әрі қарай, қосымша бөлімдегі «Байланыс» қосымша бетіне өту керек.
Мұнда сіз пайдаланылған портты көрсете аласыз, сонымен қатар портты өзгерту көмектеспесе, прокси серверді пайдалануды қосуға болады.
Параметрлерді өзгерткеннен кейін сақтау түймесін басыңыз.
Антивирус немесе брандмауэрмен блоктау
Мұның себебі Skype қосылымын болдырмайтын антивирус немесе Windows брандмауэрі болуы мүмкін.
Антивирус жағдайында сіз бұғаттаған қолданбалар тізімін қарауыңыз керек. Егер Skype бар болса, оны тізімнен жою керек. Нақты әрекеттер антивирустық бағдарламаның интерфейсіне байланысты.
Амалдық жүйенің брандмауэрі (брандмауэр) кінәлі болған кезде, Skype құлпын ашудың барлық процедуралары стандартталған. Windows 10-де Skype брандмауэрінің блок тізімінен жойылуын сипаттаймыз.
Брандмауэр мәзірін ашу үшін Windows іздеу жолағына «брандмауэр» сөзін енгізіп, ұсынылған опцияны таңдаңыз.
Ашылған терезеде сол жақтағы қосымшалардың желілік жұмысын блоктауға және құлыптан босатуға жауап беретін мәзір элементін таңдаңыз.
Тізімнен Skype бағдарламасын табыңыз. Егер бағдарлама атауының жанында құсбелгі болмаса, бұл желіаралық қалқан қосылым ақауларының себебі болғанын білдіреді. «Параметрлерді өзгерту» түймесін басып, барлық белгілерді Skype-қа қойыңыз. OK батырмасымен өзгертулерді қабылдаңыз.
Skype қызметіне қосылып көріңіз. Енді бәрі жұмыс істеуі керек.
Skype-тың ескі нұсқасы
Skype-қа қосылатын ақаулықтың сирек кездесетін, бірақ әлі де маңызды себебі - бағдарламаның ескірген нұсқасын пайдалану. Кейде әзірлеушілер Skype-тың белгілі бір ескірген нұсқаларын қолдаудан бас тартады. Сондықтан Skype бағдарламасын соңғы нұсқасына жаңартыңыз. Skype бағдарламасын жаңарту туралы сабақ сізге көмектеседі.
Немесе Skype сайтынан бағдарламаның соңғы нұсқасын жүктеп, орната аласыз.
Skype бағдарламасын жүктеп алыңыз
Қосылым серверінің шамадан тыс жүктемесі
Бір уақытта бірнеше ондаған миллион адамдар Skype қызметін пайдаланады. Сондықтан бағдарламаға қосылуға көптеген сұраныс түскен кезде серверлер жүктемені жеңе алмауы мүмкін. Бұл қосылым ақауларына және сәйкес хабарламаға әкеледі.
Бір-екі рет қосып көріңіз. Егер бұл орындалмаса, біраз күтіп, қайта қосылып көріңіз.
Skype желісіне қосылудағы проблеманың белгілі себептерінің тізімі және осы мәселені шешу сізге қосымшаны қалпына келтіруге және осы танымал бағдарламада байланысты жалғастыруға көмектеседі деп үміттенеміз.
